O telefone toca. Número desconhecido, às vezes com DDD de outro estado. Uma voz gravada avisa que seu CPF foi bloqueado, que há uma dívida no seu nome ou que um familiar está em perigo e precisa de dinheiro urgente. Você sabe que é golpe — mas o coração acelera por um segundo, e esse segundo é exatamente o que os criminosos precisam. No Brasil, as chamadas de golpe cresceram 35% em 2025 em relação ao ano anterior, segundo levantamento da Serasa Experian divulgado em fevereiro de 2026. E o alvo mais frequente são pessoas com mais de 55 anos.
O que poucos sabem é que bloquear essas chamadas não exige técnica, aplicativo pago ou ajuda de ninguém. O Android e o iPhone têm recursos nativos — já instalados de fábrica — capazes de identificar, silenciar e bloquear chamadas suspeitas antes mesmo de o telefone tocar na sua orelha. O problema não é a tecnologia: é que ninguém explicou onde fica esse botão.
Existe ainda uma camada extra de proteção que a maioria das operadoras brasileiras oferece gratuitamente desde 2024 — e que bloqueia robocalls direto na rede, antes de chegar ao seu celular. Nos próximos minutos, você vai saber exatamente como ativar tudo isso. Em três passos.
Antes de ir para o passo a passo, vale entender por que as chamadas de golpe funcionam tão bem. Os golpistas usam uma técnica chamada spoofing — falsificação do número de origem — para fazer parecer que a ligação vem de um banco, de uma repartição pública ou até de um familiar. Em 2025, o Banco Central do Brasil registrou mais de 4,2 milhões de reclamações relacionadas a fraudes iniciadas por chamada telefônica. A maioria das vítimas não caiu por ingenuidade: caiu porque o número na tela parecia legítimo.
A boa notícia é que os sistemas operacionais dos celulares modernos já conseguem detectar padrões de chamadas suspeitas — números que ligam para milhares de pessoas em sequência, números reportados por outros usuários, chamadas com prefixos conhecidos de centrais de golpe. Quando você ativa os filtros nativos do aparelho, essa inteligência coletiva começa a trabalhar a seu favor.
Nenhum banco, operadora ou órgão público brasileiro pede senha, token ou código por telefone. Se a ligação pedir qualquer dado, desligue sem hesitar — independente de quão oficial o número pareça.
Passo 1: ative o filtro de chamadas do próprio celular
No Android
A maioria dos celulares Android — que representam 82% dos aparelhos em uso no Brasil, segundo a Statcounter 2026 — tem um aplicativo de Telefone com filtro nativo. O caminho mais comum é:
- Abra o aplicativo Telefone (o ícone verde com o monofone)
- Toque nos três pontos verticais no canto superior direito
- Vá em Configurações → Identificador de chamadas e spam
- Ative as opções "Ver ID do chamador e informações de spam" e "Filtrar chamadas de spam"
Com isso ativado, chamadas identificadas como spam são automaticamente rejeitadas e ficam registradas como "Chamada de spam bloqueada" no seu histórico — sem tocar, sem incomodar. Nos aparelhos Samsung, o caminho é ligeiramente diferente: Telefone → Menu → Configurações → Proteção contra chamadas indesejadas. Nos aparelhos Motorola, o recurso fica em Telefone → Configurações → Chamadas bloqueadas → Identificador de chamadas.
No iPhone
- Abra Ajustes
- Role até Telefone e toque
- Toque em "Silenciar chamadas desconhecidas"
- Ative o botão
Com essa opção ativa, qualquer número que não esteja na sua lista de contatos, nem em chamadas recentes, vai direto para o correio de voz — sem tocar. Você ainda vê a chamada no histórico e pode retornar se quiser. É o filtro mais agressivo disponível no iPhone, e para a maioria das pessoas é suficiente.
💡 Dica
Se você tem familiares ou prestadores de serviço que costumam ligar de números variados, salve esses contatos com antecedência. Com o filtro ativo no iPhone, qualquer número fora da agenda vai para o silêncio — então mantenha sua lista de contatos atualizada.
Passo 2: bloqueie números específicos que já te ligaram
Os filtros automáticos pegam a maioria das chamadas suspeitas, mas alguns números conseguem passar — especialmente os mais recentes, ainda não reportados por outros usuários. Para esses, o bloqueio manual é a solução.
No Android
- Abra o aplicativo Telefone e toque em Recentes
- Toque e segure sobre o número que quer bloquear
- Selecione "Bloquear número" ou "Bloquear/denunciar spam"
- Confirme o bloqueio
No iPhone
- Abra o aplicativo Telefone e toque em Recentes
- Toque no ícone de informação (i) ao lado do número
- Role para baixo e toque em "Bloquear este chamador"
- Confirme tocando em "Bloquear contato"
⚠️ Atenção
Golpistas frequentemente trocam de número após serem bloqueados. O bloqueio manual é útil, mas não substitui o filtro automático ativado no Passo 1. Use os dois em conjunto.
Passo 3: cadastre seu número na lista antisspam da operadora
Desde outubro de 2024, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) obriga todas as operadoras brasileiras a oferecerem gratuitamente um serviço de bloqueio de chamadas indesejadas na própria rede — antes mesmo de chegar ao seu aparelho. Esse serviço funciona de forma complementar aos filtros do celular e é especialmente eficaz contra robocalls, as ligações automáticas de central.
O cadastro varia por operadora, mas o princípio é o mesmo em todas:
- Claro: ligue para *1052 ou acesse o aplicativo Minha Claro
- Vivo: ligue para *8486 ou acesse o aplicativo Meu Vivo
- TIM: ligue para *144 e solicite o bloqueio de spam
- Oi: acesse o aplicativo Minha Oi ou ligue para 1057
Além disso, a Anatel mantém o serviço Não Perturbe — um cadastro nacional gratuito onde você pode registrar seu número para não receber chamadas de telemarketing. O cadastro é feito em naopertube.anatel.gov.br e o bloqueio entra em vigor em até 30 dias após o registro. Empresas que desrespeitarem o cadastro podem ser multadas em até R$ 50 milhões, segundo a Resolução Anatel nº 789/2024.
ℹ️ Saiba mais
O cadastro no Não Perturbe bloqueia chamadas de telemarketing comercial, mas não bloqueia golpes — porque golpistas não seguem regras. Para golpes, os filtros dos passos 1 e 2 são indispensáveis. O Não Perturbe é uma camada adicional, não substituta.
Há ainda um quarto recurso que vale mencionar: aplicativos especializados em identificação de chamadas, como o Truecaller — gratuito e disponível para Android e iPhone — que usa uma base colaborativa com mais de 300 milhões de números reportados mundialmente. Quando um número desconhecido liga, o Truecaller mostra na tela se ele foi marcado como golpe por outros usuários, mesmo antes de você atender. Não é obrigatório, mas é uma camada extra para quem recebe muitas chamadas de trabalho e não pode simplesmente silenciar todos os desconhecidos.
❗ Importante
Se você já atendeu uma chamada suspeita e forneceu algum dado — número de conta, senha, código recebido por SMS —, entre em contato imediatamente com seu banco pelo número no verso do cartão e registre um boletim de ocorrência pelo portal da Delegacia Eletrônica do seu estado. A velocidade de reação nas primeiras horas é determinante para reverter transações fraudulentas.
Os três passos descritos aqui levam menos de dez minutos para serem feitos — e o efeito é imediato. Abra agora o aplicativo Telefone do seu celular e comece pelo Passo 1. Não é preciso esperar a próxima chamada suspeita para agir. Cada ligação de golpe que não chega até você é uma decisão que você não precisará tomar sob pressão — e é exatamente aí que os criminosos perdem.
